延滞や犯罪行為に対する対応及びご利用審査に関して

平素より弊社のサービスflariiをご利用いただきありがとうございます。
弊社は、一部お客様のflariiご利用状況等に鑑み、対応方針を定めましたので公表いたします。

長期に渡る延滞や犯罪行為該当可能性のある行為等に対する対応方針

弊社では、利用料を支払わずにアイテムを借り続けるお客様、偽名や存在しない住所、不正なクレジットカード情報の利用等、犯罪に該当する可能性のある行為等を行うお客様に対しては、弊社の判断で、下記の対応を実施いたします。

• 第三者機関を利用した調査及びご請求の実施
• 裁判所を利用した法的手続きの実施
• 警察署への告訴状または被害届の提出
• その他、上記対応に付随する一切の事項の実施

ご利用審査方針

お客様に安心してご利用いただくよう、flariiご利用にあたっては審査がございます。弊社の審査項目に該当した方に対しては、本人確認、犯罪行為防止等のために、電話でのヒアリング及び身分証明書のご提出等をご依頼する場合がございます。
審査の結果によっては、デポジットのお支払い等がレンタルの条件になる場合もございます。

弊社からのご依頼に対しご対応いただけない場合には、flariiをご利用することはできません。ご注文いただいた場合であっても、アイテムの発送中止、アイテムの貸出しを保留もしくはキャンセル等の対応をいたします。また、審査の段階であっても、弊社の判断で、前記対応方針に基づき対応をする場合があります。
なお、弊社の審査基準及び審査内容等の詳細に関しては、理由の如何を問わず開示いたしません。

弊社の各方針について、お問い合わせがある場合には、下記までご連絡をお願いいたします。同ご連絡方法以外の方法でご連絡をいただきましてもご対応は致しかねます。

メールアドレス：info@flarii.com

クリーンで安心なレンタルサービスとして、引き続きお客様に楽しんでご利用いただけるよう、日々邁進してまいります。

今後ともflariiをよろしくお願い申し上げます。