よくあるご質問
サービスに関して
Q :
flariiってどんなサービスなの？
A :
flariiはモノの煩わしさを解決するレンタルサービスです。ご自宅や外出先でモノが多くて邪魔なシーンを、レンタルで解決することができます。flariiを使えば、必要最低限のモノがあれば、快適な生活を送ることができます。
Q :
どこで利用することができるの？
A :
日本全国で利用することができます。ご自宅やホテル、友人の家、実家など配送可能な場所であればどこでも利用可能です。
Q :
どれくらいの商品を一度にレンタル・購入することができるの？
A :
一度の商品注文数に上限は設けておりません。ただし、注文数が多い場合は配送手配前にご確認のご連絡をさせていただき、場合によっては商品の配送をお断りする場合がございます。
Q :
どうやったらレンタルすることができるの？
A :
レンタルしたい商品をカートに入れて、カートから注文ボタンをクリックします。
お届け日時、お届け先、お支払い情報を登録して注文確定ボタンをクリックすれば完了です。
あとはお届日時に指定の場所へ商品をお届けします。
Q :
レンタルしたらいつまでに返却すればよいの？
A :
レンタルの期限は商品到着日を含め5日もしく15日もしくは30日です。期限日までに商品をご返送ください。また、レンタル期間を超えると追加料金が発生する場合がございます。ご注意ください。
Q :
レンタルではなく、商品を購入したいけど可能？
A :
はい。購入も可能です。購入には2パターンあります。
①消耗品を購入する
消耗品はレンタルではなく購入のみとなります。
②レンタル品を買い取る
レンタル品が気に入れば購入することができます。
レンタル期限中のに購入の意志があれば、そのまま買取に切り替えることができます。
利用料に関して
Q :
レンタルと購入の料金ってどれくらい？
A :
商品によって異なりますが、通常の販売価格の最大80%OFFでレンタルすることが可能です。
購入に関しましては、通常価格よりお安く購入できるように努力しております。
詳細は各商品ページの購入、レンタル価格を御覧ください。
Q :
送料はどうなってるの？
A :
送料は地域によって以下金額にて設定しております。
日本全国(沖縄県、一部離島を除く) : 送料無料
沖縄県、一部離島 : 3,000円
※一部離島は沖縄と同料金もしくは配達が行えない場合がございます。
Q :
支払い方法は何があるの？
A :
お支払いはクレジットカード(VISA,MASTER,AMEX,JCB)、Amazon Pay、Apple Pay、Google Payにて行なえます。
商品の配送に関して
Q :
商品はどんな感じで届くの？
A :
専用のボックスもしくは袋にてお届けいたします。
Q :
返送はどうやってすればよいの？
A :
LINEのflarii公式アカウントとお友達になり、ご返却の手続きを行ってください。
もしくは、佐川急便の集荷サービスを活用してご返却ください。
佐川急便以外での返却は差分をご請求させていただくことになります。
ご注意ください。
Q :
商品が届かなかったときはどうすればよいの？
A :
ご自宅の場合は不在伝票やメールを、その他へのご郵送の場合は施設のご担当者様へご確認いただき、届いていないようでしたら至急下記までご連絡ください。
mail : info@flarii.com
Q :
商品を受け取れなかったらどうすればよいの？
A :
ご自宅の場合は配達業者へ再配達のご依頼を行ってください。
ご自宅以外での受け取りの場合は、施設の担当者へご確認いただき、配達業者へ再配達の手続きを行ってください。
もし、どうしても商品を受け取れないようでしたら下記までご連絡ください。
mail : info@flarii.com
Q :
急遽商品を別なところに届けてほしいけど可能？
A :
至急弊社までご連絡ください。配送会社とやり取りさせていただきます。状況次第では新しいお届け先へのお届けが難しい場合もございます。
受け取った商品に関して
Q :
受け取った商品が壊れてた。どうしたら良いの？
A :
受け取った日中に弊社までご連絡ください。代替品の手配もしくはレンタル金額をご返金いたします。ただし、受取日の翌日以降のご連絡ですと、事実確認を行い、確認状況に応じての代替品の手配もしくはレンタル金額のご返金となります。
Q :
利用してて商品が壊れてしまった。どうしたら良いの？
A :
至急弊社までご連絡ください。事実確認後、代替品の手配もしくはレンタル金額をご返金いたします。ただし、故意に壊したり壊れる可能性の高い行動を行っているもしくは壊れたことを隠蔽した場合などは販売価格相当のご請求をさせていただく場合がございます。