よくあるご質問

サービスに関して

Q :
flariiってどんなサービスなの?

A :
flariiは旅先まで商品をお届けする旅行者向けレンタル・購入サービスです。
ピッキングや後片付け等の荷物に関する煩わしさもなくなり、手ぶらでぜいたくな旅行を楽しむことができます。

Q :
どこで利用することができるの?
A : 
日本全国で利用することができます。ホテルや友人の家、実家など配送可能な場所であればどこでも利用可能です。

Q : 
どれくらいの商品を一度にレンタル・購入することができるの?
A : 
一度の商品注文数に上限は設けておりません。ただし、注文数が多い場合は配送手配前にご確認のご連絡をさせていただき、場合によっては商品の配送をお断りする場合がございます。

Q : 
どうやったらレンタルすることができるの?
A : 
レンタルしたい商品をカートに入れて、カートから注文ボタンをクリックします。
お届け日時、お届け先、お支払い情報を登録して注文確定ボタンをクリックすれば完了です。
あとはお届日時に指定の場所へ商品をお届けします。

Q : 
レンタルしたらいつまでに返却すればよいの?
A : 
レンタルの期限は商品到着日を含め5日間です。5日間以内に商品をご返送ください。また、5日間を超えると商品の購入意思があるものとみなされます。ご注意ください。

Q : 
レンタルではなく、商品を購入したいけど可能?
A : 
はい。購入も可能です。購入には2パターンあります。
①消耗品を購入する
消耗品はレンタルではなく購入のみとなります。
②レンタル品を買い取る
レンタル品が気に入れば購入することができます。
レンタル期限の5日間を過ぎれば自動で購入となるため、購入の手続きは不要です。

利用料に関して

Q : 
レンタルと購入の料金ってどれくらい?
A : 
商品によって異なりますが、通常の販売価格の最大80%OFFでレンタルすることが可能です。
購入に関しましては、通常価格よりお安く購入できるように努力しております。
詳細は各商品ページを御覧ください。

Q : 
送料はどうなってるの?
A : 
送料は5500円以上で無料となります。(ただし、沖縄、北海道、その他離島を除く)
5500円未満の場合は、2000円の送料を頂戴しております。
また、沖縄と北海道、その他離島は5000円の送料を頂戴しております。
※リリースキャンペーン時の送料は無料となります。

Q : 
支払い方法は何があるの?
A : 
お支払いはクレジットカード(VISA,MASTER,AMEX,JCB)のみとなります。

商品の配送に関して

Q : 
商品はどんな感じで届くの?
A : 
専用のボックスにてお届けいたします。
※β版の場合は既製品のボックスで配送する場合もございます。

Q : 
返送はどうやってすればよいの?
A : 
商品とご一緒に専用の伝票と袋を入れております。そちらを利用してご返送ください。

Q : 
商品が届かなかったときはどうすればよいの?
A : 
宿泊施設の方へご確認いただき、届いていないようでしたら至急下記までご連絡ください。
mail : info@flarii.com

Q : 
商品を受け取れなかったらどうすればよいの?
A : 
宿泊施設に担当者がいらっしゃる場合は担当者へご確認いただき、配達業者へ再配達の手続きを行ってください。
もし、旅行期間中に商品を受け取れないようでしたら下記までご連絡ください。
mail : info@flarii.com

Q : 
急遽商品を別なところに届けてほしいけど可能?
A : 
至急弊社までご連絡ください。配送会社とやり取りさせていただきます。状況次第では新しいお届け先へのお届けが難しい場合もございます。

受け取った商品に関して

Q : 
受け取った商品が壊れてた。どうしたら良いの?
A : 
受け取った日中に弊社までご連絡ください。代替品の手配もしくはレンタル金額をご返金いたします。ただし、受取日の翌日以降のご連絡ですと、事実確認を行い、確認状況に応じての代替品の手配もしくはレンタル金額のご返金となります。
旅行終了後になる場合もまずはご連絡ください。

Q : 
利用してて商品が壊れてしまった。どうしたら良いの?
A : 
至急弊社までご連絡ください。事実確認後、代替品の手配もしくはレンタル金額をご返金いたします。ただし、故意に壊したり壊れる可能性の高い行動を行っているもしくは壊れたことを隠蔽した場合などは販売価格相当のご請求をさせていただく場合がございます。